Einbindung von "Kauf auf Rechnung" mit https://www.mfgroup.ch/ (PowerPay)
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Info : Im Checkout Prozess wird kein Hinweis angezeigt, ob und warum die Option "Zahlung auf Rechnung" nicht erscheint ! Bei Kundenanfragen diesbezüglich, bitte den PowerPay (ehem. MF Group) Support kontaktieren.
Wie gehen wir vor, wenn eine Bestellung zuerst bestätigt wird und der Kunde im Nachhinein storniert (z.B. die Ware zurückschickt), und eine Gutschrift erstellt werden muss?
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Sollte eine bereits bestätigte Bestellung storniert werden so kann das über den Bestellstaus "MFGroup storniert" ausgelöst werden.
Zur Sicherheit sollte eine Stornierung in jedem Fall an MF Group gemeldet werden, damit diese in Ihrem System entsprechend kontrolliert/mutiert werden kann.
Achtung: Es können nur komplette Bestellungen storniert werden! Es gibt keine Funktion im Shop bzgl. Gutschriften oder Teilrückzahlung einer Bestellung.
Kann man im Nachhinein den Betrag anpassen z.B. weil ein Rabatt vergeben wird?
Nein. Änderungen an Bestellungen zu machen sowie nachträglich Rabatte zu vergeben ist in unserem System nicht möglich. Hier würde es auch gehen eine Anpassung des Betrag bei MFGroup zu veranlassen aber dies könnte wiederum zu Konflikten mit den eigenen Betriebsprozessen führen.
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Nein, der Shop versendet keine Reminder wenn Bestellungen x-Tage nicht bearbeitet wurden.
Es ist möglich, alle offenen Bestellungen von MFGroup mittels Filter anzuzeigen welche noch nicht bestätigt oder storniert wurden. Das kann helfen Bestellungen zu finden deren Bearbeitung vergessen wurden.
→ siehe "Tägliche Administration"
Tägliche Administration
Alle Bestellungen, die auf "MF Group Rechung Rechnung" bezahlt werden, müssen in der WebShop Admin-Oberfläche bearbeitet werden!
Ein Zahlung rsp. Rechnungstellung durch PowerPay findet erst statt, wenn die Bestellungen im Shop via Bestellstatus bestätigt werden!
Bestellungen finden
Die Bestellungen befinden sich im Menü Kunden > Bestellungen
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Damit die Rechnung von MF Group ausgelöst und der entsprechende Betrag dem Reseller gutgeschrieben wird, muss die Bestellung bestätigt werden!
Bestellungen können nur einzeln bearbeitet werden, es gibt keine Funktion zur "Massenmutation".
Wechsel des Bestellstatus:
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| Info | ||
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Bei MFGroup werden Neue Reseller grundsätzlich im Testmodus eröffnet. Für die "Live"-Schaltung wird zuerst eine Testbestellung durchgeführt und von MFGroup bestätigt. |
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Einrichten Zahlungs Modul
Das Modul findet sich Menü unter Vorkonfiguration > Module > Bezahlen
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Damit ist das Modul einsatzbereit.
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| title | Hier klicken um zu erweitern von Tägliche Administration |
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INFO : Die Einrichtung des Moduls ist im Abschnitt "Vorbereitung" weiter unten auf dieser Seite beschrieben
Warum bekommt der Kunde keine Option "Zahlung auf Rechnung" beim Checkout angezeigt?
- Zahlungsart ist nicht freigegeben
- Kein oder falsches Geburtsdatum hinterlegt
- Falsche Zielgruppe (z.Bsp. B2C als Firma → Firmenname erfasst)
- Die Lieferadresse stimmt nicht mit der Rechnungsadresse überein
- CreditCheck nicht erfolgreich
- Kunde möchte als Gast bestellen
Info : Im Checkout Prozess wird kein Hinweis angezeigt, ob und warum die Option "Zahlung auf Rechnung" nicht erscheint ! Bei Kundenanfragen diesbezüglich, bitte den Support unter helpdesk@proseller.ch kontaktieren.
Wie gehen wir vor, wenn eine Bestellung zuerst bestätigt wird und der Kunde im Nachhinein storniert (z.B. die Ware zurückschickt), und eine Gutschrift erstellt werden muss?
Denn MF Group muss ja die Rechnung bei sich stornieren (falls nicht bezahlt) oder dem Kunden den Betrag zurückerstatten.
Sollte eine bereits bestätigte Bestellung storniert werden so muss dies an MFGroup gemeldet werden. MFGroup wird die Änderung in die Wege leiten.
Kann man im Nachhinein den Betrag anpassen z.B. weil ein Rabatt vergeben wird?
Änderungen an Bestellungen zu machen sowie nachträglich Rabatte zu vergeben ist in unserem System nicht möglich. Hier würde es auch gehen eine Anpassung des Betrag bei MFGroup zu veranlassen aber dies könnte wiederum zu Konflikten mit den eigenen Betriebsprozessen führen.
Es eine Frist von 90 Tagen für das Bestätigen der Bestellungen. Werden wir hier bei Ablauf der Frist per Mail informiert?
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