Kunden → Kunden
Auf dieser Seite können Sie die Daten all Ihrer Kunden einsehen (ausgenommen Passwort des Kunden) und Kunden danach suchen, sortieren und filtern.
Sie können hier Zahlungsarten und Versandarten des Kunden definieren.
Kundendetails | |
| Dokumente: | Bestellungen: Hier werden alle Bestellungen dieses Kunden angezeigt. |
| Status: | Aktiv: Diese Kunden können bestellen. (Kunden die ihr Konto via E-Mail nicht bestätigt haben, können so aktiviert werden) Deaktiviert: Diese Kunden können sich nicht mehr einloggen. Suspended: Diese Kunden können nicht mehr bestellen. |
| Kundengruppen: | Hier wird festgelegt, welcher Kundengruppe der Kunde zugeteilt ist (Preise, Konditionen). |
| ACL Gruppe: | |
| Verfügbare Zahlungsarten: | Hier werden die Versandmöglichkeiten für den Kunden definiert oder die Standardeinstellungen verwendet (bei Änderungen entsteht so weniger Arbeit). |
| Verfügbare Versandarten: | Hier werden die Zahlungsarten für den Kunden definiert oder die Standardeinstellungen verwendet (bei Änderungen entsteht so weniger Arbeit). |
Kundendaten-Übernahme durch Händler (manuell)
Sie können Ihre Kundendaten selber im Webshop erfassen.
Kunde manuell erfassen
Kundendaten-Übernahme durch ProSeller
ProSeller importiert auf Wunsch die Kundendaten vom alten Reseller-WebShop in Ihren Concerto WebShop. Die Kosten für den Datenimport belaufen sich auf ca. CHF 300.00 pro Import. Dies hängt jedoch von der Datenqualität der von Ihnen gelieferten Importdatei ab.
Importmöglichkeiten:
- Unterscheidung zwischen Firmen & Privatkunden (der Import von weiteren/anderen Kundengruppen ist nicht möglich)
- Rechnungs- und Lieferadresse
- Mailadresse und vorhandene Passwörtern
Aufbereitung des Excel-Files
Damit wir Ihre Daten importieren können, benötigen wir von Ihnen ein Excel-File (Vorlage zum Download)
Alle rot markierten Felder sind MUSS-Felder und müssen ausgefüllt sein. Wenn keine Lieferadresse vorhanden ist, muss zudem dieselbe Adresse, wie die bei der Rechnungsadresse, in die Lieferadresse eingetragen werden. Das erste Feld „Typ“ definiert Firmenadresse (Firma) oder Privatperson (Privat). Bei Privatpersonen ist kein Firmenname (orange markiert) notwendig.
Hinweis: Standardmässig wird nur ein Land (Schweiz) importiert
Benachrichtigung der Kunden
ab 7.2 nicht mehr so unterstützt
Damit wir den Kunden benachrichtigen können, müssen Sie uns noch folgende Angaben mailen:
– Einen SMTP Server (Hostname/Mailserver, Username, Passwort)
– Absender E-Mail Adresse
Der Kunde erhält nach erfolgreichem Datenimport eine E-Mail zugestellt. Diese dient sowohl als Kundeninformation wie auch zur Qualitätssicherung der importierten Adressen. Gebouncte Adressen können so umgehend bereinigt werden.
Aus Sicherheitsgründen muss der Kunde das Passwort nochmals aktiv anfordern. Dazu muss er sich auf Ihrem WebShop anmelden und klicken auf: Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Nach diesem Vorgang erhält der Kunde erneut ein Mail mit dem Passwort.
Nutzung der Bestelldaten im WebShop
Die hinterlegten Adressen wie auch die im Shop gespeicherten Bestelldaten gehören den jeweiligen Resellern. Diese Daten sind in elektronischer Form vorhanden und können ins eigene System importiert werden.
Unter diesem Kundenkonto anmelden
Finden sich Kunden im System nicht zurecht oder haben «Schwierigkeiten» bei der Artikelsuche? Kein Problem – Sie können sich als Kunde ein- & ausloggen (3) und Änderungen (1) im Konto vornehmen. Die Funktion ist ebenfalls zur Korrektur von Adressen oder zur Eliminierung von Schreibfehlern anwendbar.
Möchten Sie dem Kunden eine optimale Konfiguration aller Küchengeräte vorschlagen? - Kein Problem, Sie können die entsprechenden Geräte und Optionen in einer Wunschliste (mehrere Listen möglich) einbinden, so dass der Kunde diese bequem bestellen kann (2).
Einschränkung der Funktion «unter diesem Benutzerkonto anmelden»
Passwort ändern
Diese Funktion kann nur der Eigentümer des Kontos ausführen (benötigt altes Passwort), Falls der Kunde sein Passwort nicht mehr weiss, kann er sich ein neues an seine E-Mail Adresse zusenden lassen:
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