Vorsicht bei der Formulierung der Bestellbestätigung!
Jeder Onlineshop nuss muss eingehende Bestellungen per E-Mail bestätigen. Doch bei der Formulierung ist Sorgfalt geboten, damit nicht bereits mit dem Versand der Bestätigung ein Vertrag zustande kommt. Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses ist unter anderem dann wichtig, wenn ein Händler auf eine Bestellung hin nicht liefern kann oder will. Macht er sich dann schadenersatzpflichtig? Wie sieht es aus, wenn der Preis im Shop falsch ausgezeichnet wurde und die Bestellbestätigung schon rausgegangen ist?
Lösungsansatz (bitte zusätzlich mit Ihrem Rechtsdienst absprechen)
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Anpassung in den AGBs
Bauen Sie hier folgenden zusätzlichen Punkt bei AGB’s einbauen: „Achtung: dies ein.
(Achtung: Dies ist nur ein Textvorschlag ohne Rechtsverbindlichkeit von ProSeller AG)
Dashboard: Layout -> CMS -> Site -> Conditions Conditions
Vertragsabschluss
Die Angaben im WebShop stellen keine verbindliche Offerte, sondern eine Einladung zur Offertstellung an den Kunden dar. Artikelbezeichnungen- und beschreibungen sowie Fotos und Abbildungen dienen zur Illustration und sind nicht vertragsbindend. Nach erfolgter Bestellung erhält der Kunde eine Bestelleingangsbestätigung von Muster AG. Diese führt nicht automatisch zu einem Vertragsschluss. Muster AG prüft die eingegangenen Bestellungen innert nützlicher Frist. Sie kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen oder dem Kunden alternative Produkte oder Preise anbieten. Erst mit der Auftragsbestätigung durch Muster AG kommt der Vertrag zustande.
Anpassung auf CMS-Seiten
Um die Anpassung zu vervollständigen, müssen nachfolgende CMS-Seiten ebenfalls angepasst werdenAnpassungen der Content-SeitenAnpassungen vornehmen:
| orderacceptance | Anzeige nach Abschluss der Bestellung | Dashboard: Layout -> CMS -> Content -> orderacceptance |
| invoice | Anzeige einer Kunden-Bestellung im Dashboard des Webshops | Dashboard: Layout -> CMS -> Content -> invoice |
Bitte alle Begriffe mit „Auftrag“ in auf „Bestell“ abändernØ
- Bestellbestätigung / Bestelleingangsbestätigung
...
- Übersicht Bestellung
...
- Bestellung Nr.
Formulierungen in e-Mails oder Formularen wie:
"Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir werden Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten!" bitte
Bitte ändern in:
"Vielen Dank! Wir haben Ihre Bestellung erhalten!"
| Warning |
|---|
Achtung! Diese Einstellungen müssen für jede Sprache separat durchgeführt werden! |
