http://support.concertopro.ch/knowledgebase/probleme-mit-e-mails-spam-oder-zugang-zu-webshop/Tipps, wenn Ihre verschickten Mails nicht ankommen, im SPAM landen oder Sie keinen Zugang zu Ihrem WebShop haben bzw. die URL nicht funktioniert.
E-Mails überprüfen (ggf. SPAM)
E-Mail Header vom E-Mail analysieren. Darin befindet sich z.B. Folgendes:
—–
This is an automatically generated Delivery Status Notification
THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.
YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.
Delivery to the following recipient has been delayed:
Message will be retried for 2 more day(s)
—–
Mehr lesbar kann man Headers z.B. dadurch machen:
http://mxtoolbox.com/EmailHeaders.aspx (Copy & Paste vom Header)
Anhaltspunkte geben die Error-Codes oder Mitteilungen. In diesem Fall steht dort, dass gegen SPAM verstossen wurde.
Eine Error-Code Liste ist z.B. hier zu finden http://www.serversmtp.com/en/smtp-error
Fall Sender
- Danach muss man die Absender-IP finden (Received). Das ist in diesem Fall die IP 84.150.16.33
- Diese IP Adresse kann hier geprüft werden: http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
- Sobald da ein Resultat markiert kommt (Blacklisted), bedeutet das das der SENDER der E-Mail in der Blacklist ist.
Fall Server
- Danach muss man die Server-IP finden (meistens im Text zu finden). Das ist in diesem Fall die IP 173.194.67.26
- Diese IP Adresse kann hier geprüft werden http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
- Sobald da ein Resultat markiert kommt (Blacklisted), bedeutet das, dass der SERVER in der Blacklist ist.
- Wenn man Betreiber des Servers ist, kann man einen Antrag zur Entfernung der IP machen. Manchmal jedenfalls. Das Prozedere ist auf der Website der SPAMliste zu finden.
Website/URL prüfen
DNS-Server finden
- URL eingeben unter einem Service wie http://www.checkdomain.com (nicht alle Domains können direkt geprüft werden, da die WHOIS teilweise geblockt sind durch den Anbieter, siehe Mitteilung/Link bei Resultat)
- Danach bekommt man Resultat der DNS Server und des Registrars
- In diesem Fall ist es switchplus AG und die DNS Server: ns1.alixon.ch und ns2.alixon.ch
DNS-Eintrag überprüfen
- Auf die Website http://mxtoolbox.com/DNSLookup.aspx gehen
- Dort die gewünschte Domain eingeben z.B. www.proseller.ch (www. oder ohne www. hat einen Einfluss, jeder Eintrag kann verschieden sein)
- Als Resultat bekommen wir eine IP-Adresse zurück, in diesem Fall die IP 217.150.253.214
- Diese IP ist der Server, welcher hinterlegt ist für den Eintrag
Probleme mit der Absenderdomäne Hotmail
Wenn mit der Hotmail-Absender wie z.B. xxx@hotmail.com Probleme auftauchen, stellen Sie bitte einen Antrag zur Entsperrung auf:http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=614866
Beispiel
host mx2.hotmail.com[xx.xx.xx.119] said: 550 SC-001
(COL004-MC5F9) Unfortunately, messages from xxx.xx1.176.79 weren’t sent.
Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list